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Nos Politiques de Systèmes de Management

Derrière les organisations prospères se trouvent outre les avancées technologiques et les efforts d’ingénierie des employés engagés et gérés efficacement.

POLITIQUE QUALITÉ

En tant qu'ARNİKON ENGINEERING,

Dans nos activités d'ingénierie et de services de grues, de conception, de fabrication, de marketing et de vente de grues, nous nous engageons à;

Comprendre correctement les attentes des clients et les exigences applicables, et fournir des produits et services fiables et livrés dans les délais,

Garantir la qualité à chaque étape de nos services de conception, de fabrication, de montage et d'après-vente,

Considérer les connaissances, l'expérience et la participation de nos employés comme la force fondamentale de notre culture qualité,

Prévenir les erreurs avant qu'elles ne surviennent plutôt que de les corriger après coup, et améliorer continuellement nos processus,

Renforcer notre compétitivité en suivant les avancées technologiques, les innovations et l'évolution des besoins des clients,

Respecter les exigences légales, réglementaires et celles engagées envers nos clients,

Améliorer continuellement en évaluant régulièrement nos objectifs qualité et la performance de notre système de management,

NOUS NOUS Y ENGAGEONS.

Pour nous, la qualité n'est pas seulement un point de contrôle, mais une responsabilité que nous portons du début de notre travail jusqu'à sa livraison.

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POLITIQUE SST

En tant qu'ARNİKON ENGINEERING,

Dans nos activités d'ingénierie et de services de grues, de conception, de fabrication, de marketing et de vente de grues, nous nous engageons à;

Considérer la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles comme notre priorité,

Identifier les dangers à l'avance et éliminer les risques ou les réduire à un niveau acceptable,

Fonder l'établissement et l'amélioration de conditions de travail sûres sur l'avis et la participation de nos employés,

Soutenir nos employés afin qu'ils soient informés, compétents et responsables en matière de SST,

Être préparés aux situations d'urgence et développer notre capacité à réagir efficacement face aux risques susceptibles de survenir,

Respecter les exigences légales et autres exigences en matière de SST liées à nos activités,

Améliorer continuellement en évaluant régulièrement notre performance en matière de SST,

NOUS NOUS Y ENGAGEONS.

Car aucun travail n'est plus important que la santé et la sécurité humaines.

POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE

En tant qu'ARNİKON ENGINEERING,

Dans nos activités d'ingénierie et de services de grues, de conception, de fabrication, de marketing et de vente de grues, nous nous engageons à;

Identifier et maîtriser les impacts environnementaux de nos activités, et les réduire à la source dans la mesure du possible,

Utiliser efficacement l'énergie, l'eau, les matières premières et les autres ressources naturelles,

Réduire la production de déchets et développer les possibilités de réutilisation et de valorisation,

Prendre en compte les effets du changement climatique et de l'évolution des conditions environnementales sur nos activités,

Respecter les obligations légales et autres obligations environnementales,

Sensibiliser nos employés, fournisseurs et partenaires commerciaux aux questions environnementales,

Améliorer continuellement en mesurant notre performance environnementale et en tirant les leçons de nos résultats,

NOUS NOUS Y ENGAGEONS.

Nous pensons qu'une production respectueuse de l'environnement contribuera à un pays et à un monde plus efficaces et plus durables.

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POLITIQUE DE SATISFACTION CLIENT

En tant qu'ARNİKON ENGINEERING,

Dans nos activités d'ingénierie et de services de grues, de conception, de fabrication, de marketing et de vente de grues, nous nous engageons à;

Comprendre les besoins et les attentes de nos clients, assurer leur satisfaction et l'améliorer continuellement,

Faire en sorte que les retours et réclamations des clients puissent être facilement transmis et soient évalués de manière impartiale, équitable, transparente et dans les délais,

Considérer les réclamations comme une opportunité et une source d'amélioration pour nos processus de conception, de fabrication, de livraison, de montage, de mise en service, de service et de maintenance,

Identifier les causes profondes des réclamations, mettre en œuvre les actions correctives nécessaires et prévenir la récurrence de problèmes similaires,

Assurer la confidentialité, la traçabilité et la fiabilité des informations clients et des enregistrements de réclamations,

Mesurer notre performance en matière de satisfaction client et de gestion des réclamations, évaluer nos résultats et nous améliorer continuellement en tirant des enseignements des retours obtenus,

NOUS NOUS Y ENGAGEONS.

Pour nous, la satisfaction client ne consiste pas seulement à répondre aux attentes, mais à nous améliorer continuellement en écoutant nos clients.

Manuel du système de gestion de la satisfaction client (Téléchargement)

Notre objectif est d’offrir des capacités étendues, des prix compétitifs, une qualité exceptionnelle et un service hors pair à chacun de nos clients.

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